当我们接到装订机使用客户电话报修时，我们首先，
问
购买机器时间，机器型号，故障现象，在什么情况下出
的故障，这样可以方便我们判断故障大概位置，以方便带什么配件和工具，但不要忘记问机器维修地址，联系方式，不然你万事俱备，找不到机器是哪家报修那就笑了，可以咨询13465931113询问一下。
看：
见到故障机器不要马上就拿工具拆机，要多看，看机器
是否有客户自己拆装情况，外观是否有破损，（摔啦）。是否钻刀堵纸，胶垫打穿了，忘记放胶管，护罩没有关闭，等低级问题。不要拆了半天，原来是堵刀了，浪费时间也伤感情。。。
闻：
闻机器是否有糊的味道，判断机器是否发生过温度失控现象。
记：
打开机器后，先将各个线缆的位置，颜色，故障现象，
你可能要拆的机械配件记录下来，可以用记号笔打上记号，现在技术发展的快，每个人都有手机可以直接拍照记录。方便在机器维修故障处理好后，将其他部分恢复原状，不要修好了加热部分，装订的线缆不知道插那了，修好了东墙西墙来个洞。那就得不偿失了。另外如果故障实在处理不了。视频，图片可以带回去和同事分享，集大家的智慧分析研究。向我们技术咨询，故障原始图片，视频是能够说明问题的方式.
切：
这是比较关键的一步，好像医生把脉，通过万用表测
量判断故障部位，例如;打孔电机不转，是否有220V电压输出，绕组是否断路，电容是否容量变小，等等。
